- 관심관리가 중요한 이유는?

관심은 비전을 만들고, 비전은 그 사람의 인생을 이끌어 가기 때문.

우리가 어떤 것에 관심이 클수록 <두 가지 투자>가 따르게 된다. 하나는 <시간>이고, 또 하나는 <에너지>.

두 가지를 투자한 만큼 전문성이 쌓이니까, 다른 일은 자연히 소홀하게 된다. 따라서, 과거의 관심이

현재의 나를 만들어 놓은 것. 현재의 관심이 미래의 자신을 만들어 가기 때문에,

아내라면 남편의 관심을, CEO라면 직원들의 관심을, 교사라면 학생들의 관심을,

방송인은 애청자의 관심을 파악하고 관리할 필요가 있다.

- 기업체 비즈니스에서는 관심관리를 어떻게 해야 하나요?

비즈니스에서의 관심은 크게 두 가지. 하나는 <업무>에 대한 관심. 또 하나는 사람 즉, <고객>에 대한 관심.

두 가지 관심을 모두 최고로 충족하고 있는 사람이 성공한다. 자신의 <업무>에만 관심이 있는 사람이

영업을 하게 되면, 주로 <강매> 내지는 <구걸>, 또는 <사기>를 치고 다닌다.

고객의 입장을 전혀 생각하지 않는것. 그래서 <고객만족>은 안중에도 없고 <자기만족>만 추구하게된다.

- 반대로, 사람에 대한 관심만 높은 사람이 영업을 하게 되면 어떤 현상이 벌어질까?

회사가 망한다. 자신의 업무수행보다 고객의 요구에 끌려 다니게 되기때문. 원가 이하로 팔게 되어,

고객은 만족하지만, 자신의 <소득>은 없게 된다. 고객과의 관계는 좋아질 거라고 생각할 수도 있지만,

고객도 호구인걸 아는 것. 이런 임직원이 많으면 결국 회사도 망하고, 자신도 망하는 것.

- 비즈니스에서 성공하려면 ?

20%가 80%를 먹여 살린다는 <20:80의 법칙>을 깨는 교육이 필요하다. 기업이 무작정 임직원의 역량강화

교육만 시키기 이전에 <관심관리>교육이 우선되어야 한다.

이미지 메이킹 프로그램은 단순히 개인의 외적인 가치만 추구하는 것이 아니라,

개인의 관심을 분석하고 강화시키는 내적 이미지로부터 출발한다. 직장인의 관심이 바뀌면

업무의 목적이 바뀌고, 업무의 목적이 바뀌면 기업의 운명이 바뀌기 때문.