셋째, <공감 근육>

공감 근육이란, 상대방이 설명하는 <말 너머의 말> 즉, 의도와 핵심가치를 분명하게 이해하고

표현하는 근력을 말하는데, 공감 근육을 키우려면 <적극적인 경청>으로

이해하는 훈련과 리액션 연습을 해야한다.

넷째, <정직 근육>이다. 기업이나 직장인에게 신뢰가 훼손되었다는 것은 곧 사망선고나 다름이 없다.

신뢰의 원료는 정직. 내가 정직해서 남을 해치지 않고, 속이지도 않을 것이라고

남들이 믿도록 하는 근력이다. 정직은 대인관계의 접착제이다.

다섯째, <긍정 근육>.

성공한 사람들이 부정적인 말을 하는 것을 들어본 적이 없고, 실패한 사람들이 긍정적으로 말하는 것을

들어보지 못했다는 것은 누구나 인정할 것이다. 긍정의 힘이란, 바로 <회복 탄력성>이 높아서

불가능을 가능으로 회복시킨다는 뜻.